Question 1

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

Accepted Answer

In der Regel können wir innerhalb von 24 Stunden einen Termin vereinbaren. Bei Notfällen rücken wir noch am selben Tag aus.

Question 2

Wie läuft eine Reparatur ab?

Accepted Answer

Sie rufen uns an oder schreiben über WhatsApp. Wir vereinbaren einen Termin, kommen vorbei, diagnostizieren das Problem und erstellen ein Festpreisangebot. Nach Ihrer Freigabe reparieren wir das Gerät vor Ort.

Question 3

Muss ich bei der Reparatur anwesend sein?

Accepted Answer

Ja, eine erwachsene Person sollte vor Ort sein, um Zugang zum Gerät zu gewähren und das Angebot freizugeben.

Question 4

Wie lange dauert eine Reparatur?

Accepted Answer

Die meisten Reparaturen sind in 30 bis 90 Minuten erledigt. Müssen Ersatzteile bestellt werden, kann es 1–3 Tage dauern.

Question 5

Repariert ihr auch am Wochenende?

Accepted Answer

Ja, Samstags regulär und Sonntags im Notdienst nach Absprache.

Question 6

Was kostet eine Reparatur?

Accepted Answer

Wir arbeiten mit transparenten Festpreisen. Den genauen Preis erfahren Sie nach der Diagnose vor Ort – vor Reparaturbeginn.

Question 7

Was kostet die Anfahrt?

Accepted Answer

Die Anfahrt im Einsatzgebiet ist in unseren Festpreisen enthalten. Außerhalb fragen Sie bitte an.

Question 8

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Sie können bar oder per Karte direkt vor Ort bezahlen. Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung mit Banküberweisung aus.

Question 9

Bekomme ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten immer eine vollständige Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Question 10

Was kostet eine Erstdiagnose?

Accepted Answer

Telefonische Beratung ist kostenlos. Die Diagnose vor Ort wird mit dem Reparaturpreis verrechnet, wenn Sie der Reparatur zustimmen.

Question 11

Gibt es einen Anfahrtspauschale, wenn ich die Reparatur nicht beauftrage?

Accepted Answer

Wenn Sie sich nach der Diagnose gegen eine Reparatur entscheiden, fällt eine faire Diagnose- und Anfahrtspauschale an. Diesen Betrag nennen wir Ihnen vorab transparent.

Question 12

Gibt es Garantie auf die Reparatur?

Accepted Answer

Ja, wir geben Garantie auf unsere Arbeit und die eingebauten Ersatzteile. Die Dauer hängt vom Bauteil ab und wird auf der Rechnung vermerkt.

Question 13

Verwendet ihr Originalersatzteile?

Accepted Answer

Wir verwenden wo möglich Originalersatzteile. Alternativ kommen geprüfte, hochwertige kompatible Teile zum Einsatz – immer in Absprache mit Ihnen.

Question 14

Sind eure Techniker zertifiziert?

Accepted Answer

Ja, unsere Techniker sind ausgebildete Fachkräfte mit langjähriger Erfahrung in der Reparatur von Haushaltsgeräten.

Question 15

Seid ihr versichert?

Accepted Answer

Ja, wir verfügen über eine Betriebshaftpflicht-Versicherung.

Question 16

Welche Marken repariert ihr?

Accepted Answer

Wir reparieren Geräte aller bekannten Hersteller wie Bosch, Siemens, Miele, AEG, Bauknecht, Beko, Samsung, LG, Whirlpool, Electrolux, Neff, Gorenje, Liebherr und viele mehr.

Question 17

Seid ihr offizieller Kundendienst der Hersteller?

Accepted Answer

Nein, wir sind ein unabhängiger Reparaturservice. Wir reparieren Haushaltsgeräte verschiedener Marken und Modelle.

Question 18

Welche Geräte repariert ihr?

Accepted Answer

Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefrierschränke, Herde, Backöfen, Ceran- und Induktionsfelder, Mikrowellen, Dunstabzüge, Kaffeevollautomaten und mehr.

Question 19

Repariert ihr auch sehr alte Geräte?

Accepted Answer

Wir versuchen es. Sind keine Ersatzteile mehr verfügbar oder lohnt sich die Reparatur nicht, beraten wir Sie ehrlich.

Question 20

Repariert ihr Einbaugeräte?

Accepted Answer

Ja, sowohl Stand- als auch Einbaugeräte.

Question 21

Meine Waschmaschine pumpt nicht ab. Was kann das sein?

Accepted Answer

Häufige Ursachen sind ein verstopftes Flusensieb, ein defekter Ablaufschlauch oder eine kaputte Laugenpumpe. Eine Diagnose vor Ort bringt Klarheit.

Question 22

Mein Kühlschrank kühlt nicht mehr richtig.

Accepted Answer

Mögliche Ursachen sind verschmutzte Lüftungsgitter, defekte Türdichtungen oder ein Problem mit dem Kühlkreislauf. Wir prüfen das vor Ort.

Question 23

Mein Geschirrspüler bekommt das Geschirr nicht sauber.

Accepted Answer

Ursachen können verstopfte Sprüharme, defekte Heizung oder verschlissene Dichtungen sein. Eine Diagnose hilft.

Question 24

Mein Backofen heizt nicht mehr.

Accepted Answer

Oft ist das Heizelement defekt. Auch ein defekter Temperaturfühler oder die Elektronik können die Ursache sein.

Question 25

Meine Mikrowelle wärmt nicht.

Accepted Answer

Häufig ist das Magnetron defekt – eine sicherheitsrelevante Reparatur, die nur durch Fachleute erfolgen sollte.

Question 26

Wo seid ihr im Einsatz?

Accepted Answer

In Hamburg (alle Bezirke) sowie im Umland: Norderstedt, Pinneberg, Ahrensburg, Buxtehude, Lüneburg, Lübeck, Kiel und Bremen.

Question 27

Kann ich mein Gerät auch zu euch bringen?

Accepted Answer

Wir reparieren grundsätzlich vor Ort. Sprechen Sie uns an, wenn ein Werkstatteinsatz gewünscht ist.

Question 28

Wie kontaktiere ich euch am schnellsten?

Accepted Answer

Per Telefon oder WhatsApp – beide Wege sind tagsüber sofort verfügbar.

Question 29

Was tun, wenn das Gerät qualmt oder brennt?

Accepted Answer

Sofort den Stecker ziehen oder die Sicherung ausschalten. Bei akuter Gefahr Feuerwehr rufen. Erst danach uns kontaktieren.

Question 30

Wartet ihr auch Geräte präventiv?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Wartungen an, die die Lebensdauer Ihrer Geräte verlängern und Defekte vorbeugen.

Häufig gestellte Fragen

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